FAQ
Вопросы и ответы
Самые частые вопросы о нашей работе, производстве, качестве и доставке. Не нашли ответ — позвоните: 8 902 718-80-07
Заказ и производство
Как сделать заказ?
Позвоните, напишите на почту или оставьте заявку на сайте. Опишите задачу, прикрепите чертёж или фото. Оперативно рассчитаем стоимость.
Принимаете ли заказы без чертежей?
Да. Принимаем эскизы от руки, фото образца, словесное описание. Помогаем разработать техдокументацию — это включено в стоимость заказа.
Какой минимальный заказ?
От 1 штуки. Для серийных заказов условия обсуждаем индивидуально.
Сколько времени занимает изготовление?
Срок зависит от сложности и объёма заказа и называется при расчёте стоимости; для серийных заказов график фиксируется в договоре.
Можно ли заказать только одну операцию?
Да. Только резка, только сварка, только гибка — принимаем. Привозите заготовки — выполняем нужную операцию.
Качество и покрытия
Что такое горячий цинк и почему он лучше краски?
Горячее цинкование — погружение стальных изделий в расплав цинка при 450°С. Цинк проникает в поры металла и образует прочное покрытие толщиной 45–85 мкм. Срок защиты 25–50 лет без ухода — в 5–10 раз дольше обычной краски.
Предоставляете ли документы на материалы?
Да. Сертификат на металлопрокат, сертификат на горячий цинк, паспорт сварных швов — по запросу. Полный комплект для объектов с техническим надзором.
Проводите ли расчёты на прочность?
Да. Расчёты на прочность кронштейна, вырыв анкера из основания, катет сварных швов. Документ с подписью ответственного специалиста.
Оплата и документы
Работаете ли с юридическими лицами?
Да, это основной формат работы. Заключаем договор, выставляем счёт с НДС, предоставляем УПД, товарную накладную и паспорт на изделие.
Какие варианты оплаты?
Безналичный расчёт — основной вариант. Порядок оплаты и возможные этапы согласуем в договоре.
Работаете ли с физическими лицами?
Да, принимаем заказы от частных лиц. Оплата по счёту, переводом на карту или наличными при самовывозе. Без НДС.
Доставка
Осуществляете ли доставку по России?
Да. Отгружаем через СДЭК, Деловые Линии, ПЭК, Байкал-Сервис и другие ТК по вашему выбору. Стоимость и сроки доставки уточняются при заказе.
Возможен ли самовывоз?
Да. Самовывоз со склада в г. Набережные Челны, п-д Хлебный, д.10, пом.5. Режим: Пн–Пт 8:00–17:00. Предварительно согласуйте время отгрузки по телефону.
Как упаковываете крупные изделия?
Лёгкие изделия — в стрейч-плёнку и картон. Тяжёлые и крупногабаритные — на деревянных паллетах, крепление стропами. По запросу — деревянная обрешётка для хрупких конструкций.